18 de agosto 2025- La defensora del pueblo, Adriana Santagati, solicit\u00f3 al Ente Nacional Regulador del Gas y la Electricidad (Entge)que instruya a la concesionaria del servicio p\u00fablico Camuzzi Gas del Sur S.A. a que se abstenga de cortar el servicio de distribuci\u00f3n de gas a los habitantes de la Provincia de R\u00edo Negro.<\/p>\n\n\n\n
Espec\u00edficamente, la defensora hace el pedido para beneficiar a aquellos usuarios categorizados como Residenciales Nivel 2 (N2) y Nivel 3 (N3), que registren morosidad de pago durante el per\u00edodo invernal, comprendido entre los meses de junio y septiembre de 2025.<\/p>\n\n\n\n
Complementariamente, requiri\u00f3 se disponga la habilitaci\u00f3n de un mecanismo \u00e1gil, accesible y transparente mediante el cual los usuarios puedan distribuir el pago de sus consumos en cuotas o bien regularizar sus deudas a tasas de inter\u00e9s de mercado, sin que se requiera acudir a los canales presenciales de atenci\u00f3n de cada distribuidora.<\/p>\n\n\n\n
La solicitud se sustenta ante la llegada de las facturas que reflejen los consumos de invierno y la eventual imposibilidad de afrontar el costo del servicio de gran incidencia en los hogares, fruto del impacto acumulado de los sucesivos aumentos dispuestos (incluso por la reciente Resoluci\u00f3n SEN No 282\/25) y las temperaturas inusualmente bajas registradas en la zona durante el pasado mes de junio y aquellas propias de la temporada invernal en la Provincia.<\/p>\n\n\n\n
Santagati resalt\u00f3 que \u201cel rigor clim\u00e1tico de la zona geogr\u00e1fica en la que vivimos, sumado a las olas polares hist\u00f3ricas que se han presentado y que pueden volver a hacerlo, ponen en riesgo la salud y seguridad de los habitantes, e incrementa sensiblemente la dependencia del consumo de gas y electricidad para calefaccionar. por ello es que se requiere de especial sensibilidad para los usuarios rionegrinos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Por otra parte, la defensora del pueblo record\u00f3 que la Provincia de R\u00edo Negro, por medio de la Ley N\u00b0 4395\/09, estableci\u00f3 la suspensi\u00f3n de los cortes de servicios p\u00fablicos domiciliarios de gas natural y energ\u00eda el\u00e9ctrica en los hogares donde viven usuarios cuya situaci\u00f3n de desempleo o condici\u00f3n socioecon\u00f3mica impida el cumplimiento de sus obligaciones en t\u00e9rmino. Esta norma tiene vigencia hasta el 31-12-2025 (Ley N\u00b0 5758).<\/p>\n\n\n\n
Si bien esta Defensor\u00eda entiende el objetivo de equilibrar las cuentas fiscales, destaca que por imperativo constitucional ello no debe ser hecho poniendo en riesgo el acceso a un servicio b\u00e1sico para las personas que, parad\u00f3jicamente, son la raz\u00f3n de ser de la existencia del Estado (Art. 42 CN).<\/p>\n\n\n\n
\u201cSi para acceder a un servicio b\u00e1sico los usuarios deben endeudarse o vivir refinanciando el costo de sus facturas, la raz\u00f3n de ser de todo el sistema est\u00e1 invertida\u201d, enfatiz\u00f3 Santagati y destac\u00f3 que \u201clos usuarios no son libres de contratar con prestadores distintos ya que estamos ante monopolios naturales respecto de los cuales el rol del usuario y su posici\u00f3n frente a los mismos es fuertemente limitada y dependiente de los poderes p\u00fablicos\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Acced\u00e9 a la Nota enviada al Ente Regulador Nacional<\/p>\n\n\n\n