La defensora del pueblo de R\u00edo Negro, Adriana Santagti y Mariela Escuer, mediadora, trabajadora social, responsable del Centro de Mediaci\u00f3n Ciudadana del organismo, estuvieron presentes en la mesa de apertura del Curso de Mediaci\u00f3n Comunitaria desarrollado el pasado viernes por la tarde en la ciudad de Sierra Grande.<\/p>\n
La capacitaci\u00f3n fue articulada por la Municipalidad de Sierra Grande, el Ministerio de Seguridad y Justicia de R\u00edo Negro y el Ministerio de Justicia y DDHH de la Naci\u00f3n.<\/p>\n
En la oportunidad Santagati expres\u00f3: \u201cLos problemas de la gente son del tama\u00f1o de quien los vive, es decir, tenemos la responsabilidad de desarrollar nuestra empat\u00eda para poder interpretar, escuchar y darnos cuenta qu\u00e9 es lo que le est\u00e1 pasando a la otra persona\u201d. Agreg\u00f3 que \u201clas instituciones de la democracia tienen una gran deuda para con la sociedad y es la de generar confianza y esto lo logramos resolvi\u00e9ndole los problemas a la gente de una forma r\u00e1pida, con eficacia y eficiencia\u201d.<\/p>\n
\u201cCuando la gente llega a las instituciones y, en particular, a la Defensor\u00eda del Pueblo, que es un \u00f3rgano de derechos de garant\u00edas constitucionalmente reconocidas, lo hace porque viene fatigado de recorrer ventanillas sin respuestas\u201d.<\/p>\n
\u201cEl gran desaf\u00edo es poder reconstruir los tejidos resquebrajados de la sociedad y, en este sentido, nosotros para brindar respuestas, apuntamos al fortalecimiento del di\u00e1logo\u00a0 y el contacto permanente con todas las instituciones de la administraci\u00f3n\u00a0 y tambi\u00e9n, a trav\u00e9s de la herramienta de la mediaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Santagati aclaro que \u201cSi bien nuestra jurisdicci\u00f3n es provincial, tambi\u00e9n llegan a nuestra Defensor\u00eda una gran cantidad de problemas locales. Por eso veo como una decisi\u00f3n acertada, por parte del gobierno local, poder formar mediadores comunitarios y crear dentro del municipio el \u00e1rea de mediaci\u00f3n comunitaria. En nuestra Defensor\u00eda la propulsora de la creaci\u00f3n y responsable del Centro de Mediaci\u00f3n Ciudadana es Mariela Escuer.<\/p>\n
Por su parte, Escuer destac\u00f3: \u201cEn principio, pensamos en la creaci\u00f3n del Centro de Mediaci\u00f3n para poder encuadrar las respuestas a muchas demandas que no se ajustaban a la competencia de la Defensor\u00eda del Pueblo, como son los conflictos entre particulares\u201d.<\/p>\n
\u201cTenemos dos objetivos principales que son, por un lado, el de resolver los conflictos de los vecinos y, por otro, el de capacitar a las personas en el uso de las herramientas que brinda la mediaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
En cuanto a la metodolog\u00eda de desarrollo del proceso de mediaci\u00f3n que se realiza desde el Centro de Mediaci\u00f3n de la Defensor\u00eda del Pueblo, su responsable, Escuer, explic\u00f3: la solicitud de mediaci\u00f3n generalmente nos llega desde una de las partes implicadas en el conflicto. A partir de all\u00ed comenzamos a instrumentar una serie de pasos para llevar adelante la mediaci\u00f3n que es gratuita, voluntaria y no judicial, que consta de una reuni\u00f3n en donde participan quienes forman parte del conflicto y son ellos, los propios protagonistas, los encargados en encontrar una soluci\u00f3n a la problem\u00e1tica. La mediadora dirige el di\u00e1logo e intenta que las partes puedan resolver voluntariamente el conflicto de manera pac\u00edfica\u201d.<\/p>\n
Escuer aclar\u00f3 que \u201cfortalecemos en todo este proceso el valor de la palabra, independientemente que hay una formalidad porque se labra un acta que las partes firman y se hace un seguimiento del caso\u201d.<\/p>\n
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