{"id":4427,"date":"2020-01-06T12:24:32","date_gmt":"2020-01-06T12:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/?p=4427"},"modified":"2020-01-06T12:24:32","modified_gmt":"2020-01-06T12:24:32","slug":"derechos-del-turista-recomendaciones-y-datos-utiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/derechos-del-turista-recomendaciones-y-datos-utiles\/","title":{"rendered":"Derechos del Turista, recomendaciones y datos \u00fatiles"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfTe vas de vacaciones?<\/strong><\/p>\n<p>Desde la Defensor\u00eda del Pueblo de R\u00edo Negro te brindamos informaci\u00f3n\u00a0 y recomendaciones para que puedas descansar y disfrutar de tus vacaciones.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfConoc\u00e9s tus derechos como turista?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Los turistas son consumidores o usuarios de servicios, en este caso de servicios tur\u00edsticos y por lo tanto tienen derecho a:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Protecci\u00f3n de la salud y la seguridad:<\/strong>\u00a0recibir atenci\u00f3n inmediata y gratuita en hospitales y centros de salud p\u00fablica.<\/li>\n<li><strong>Protecci\u00f3n de los intereses econ\u00f3micos:\u00a0<\/strong>solicitar el cambio o devoluci\u00f3n del dinero, reparaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicio ocasionados si el producto o servicio es de mala calidad o no cumple con las normas.<\/li>\n<li><strong>Acceso a la informaci\u00f3n adecuada, completa y ver\u00e1z<\/strong>\u00a0sobre bienes y servicios ofrecidos.<\/li>\n<li><strong>Libertad de elecci\u00f3n<\/strong>\u00a0por un producto o servicio sin presiones ni exigencias.<\/li>\n<li><strong>Condiciones de trato digno y equitativo.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Calidad y eficiencia de los servicios p\u00fablicos.<\/strong><\/li>\n<li><strong>La publicidad debe cumplir con lo ofertado<\/strong>. Est\u00e1 prohibida la publicidad enga\u00f1osa que induzca al error, enga\u00f1o sobre bienes o servicios.<\/li>\n<li><strong>Abonar los servicios con d\u00e9bito.<\/strong>\u00a0Es obligatorio en R\u00edo Negro que los comercios tengan posnet.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00a0<\/h4>\n<h4><strong>Por un turismo responsable<\/strong><\/h4>\n<h3><strong>\u00bfConoc\u00e9s tus obligaciones como turista?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Toda relaci\u00f3n jur\u00eddica lleva impl\u00edcita derechos pero tambi\u00e9n obligaciones como son:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Preservar los recursos naturales.<\/li>\n<li>Respetar las \u00c1reas Naturales Protegidas, no realizar desv\u00edos de los lugares habilitados.<\/li>\n<li>Cuidar el medio ambiente, arrojar residuos en sitios habilitados.<\/li>\n<li>Respetar las normas y costumbres locales.<\/li>\n<li>LLevar fotos y no fragmentos culturales o naturales de recuerdo.<\/li>\n<li>Respetar la vida silvestre.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Ante el robo o p\u00e9rdida del DNI, Pasaporte o Carnet de conducir<\/strong><\/h3>\n<p>Denunciar en la comisar\u00eda m\u00e1s cercana y guardar la constancia del tr\u00e1mite. Con posterioridad, dir\u00edjase a los centros de documentaci\u00f3n r\u00e1pida (CDR)<\/p>\n<h3><strong>Ante p\u00e9rdida, rotura o faltante del equipaje<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Realizar la denuncia ante la empresa dentro de las 24 horas. Se deber\u00e1 presentar pasaje, ticket de equipaje y DNI.<\/li>\n<li>La empresa tiene la obligaci\u00f3n de recibir y dejar asentado su reclamo. En caso de no ser restituido en el plazo de 5 d\u00edas, debe existir una indemnizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Ante la falta de respuesta o si la misma no lo satisface, deber\u00e1 hacer el reclamo ante Defensa del Consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Antes de contratar alojamiento, sugerimos<\/strong>:<\/h3>\n<ul>\n<li>A la hora de contratar servicios de alojamiento, no dejar llevarse s\u00f3lo por fotos enviadas. Tomar los recaudos mencionados y constatar que efectivamente las im\u00e1genes sean reales.<\/li>\n<li>Toda contrataci\u00f3n que se realice debe hacerse por escrito o a trav\u00e9s de un medio fehaciente. En caso de tratarse de contrataciones por v\u00eda telef\u00f3nica o Internet solicitar n\u00famero de gesti\u00f3n, datos personales de quien lo atendi\u00f3.<\/li>\n<li>Realizar pagos a trav\u00e9s de sitios seguros y oficiales, evitando as\u00ed posibles fraudes para el caso de transferencias de dinero en conceptos de se\u00f1a.<\/li>\n<\/ul>\n<hr class=\"wp-block-separator\" \/>\n<h4><strong>Contactos \u00fatiles:<\/strong><\/h4>\n<p>Emergencias 911<\/p>\n<p><strong>Ministerio de Gobierno, Trabajo y Turismo de la Provincia de R\u00edo Negro<\/strong><\/p>\n<p>Zatti N\u00b0287 1\u00b0piso, Viedma. Tel: 02920 \u2013 424615 \/ 422150 <a href=\"https:\/\/turismo.rionegro.gov.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0www.turismo.rionegro.gov.ar<\/a><\/p>\n<p><strong>Defensa del consumidor<\/strong><\/p>\n<p>25 de Mayo N\u00b099, Viedma. \/ 0800 222 3278 \/ e-Mail: defensaconsumidor@agencia.rionegro.gov.ar<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.rionegro.gov.ar\/?contID=36674\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/www.rionegro.gov.ar\/?contID=36674<\/a><\/p>\n<p>Puede hacer su reclamo completando el siguiente formulario:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.rionegro.gov.ar\/?contID=36674\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.rionegro.gov.ar\/download\/archivos\/00009636.pdf<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>A nivel nacional existe el\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Programa de protecci\u00f3n al consumidor turista <\/em><\/strong>que pone a disposici\u00f3n de todos los consumidores nacionales o extranjeros la posibilidad de iniciar un reclamo en el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), frente a controversias relacionadas con la contrataci\u00f3n y\/o prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos dentro del territorio nacional.<\/p>\n<p>En <a href=\"http:\/\/www.anac.gov.ar\/anac\/web\/index.php\/2\/73\/anac\/reclamos-transp-aereo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.argentina.gob.ar\/consumidor-turista <\/a>encontrar\u00e1s el formulario de reclamo.<\/p>\n<p><strong>Comisi\u00f3n Nacional de Regulaci\u00f3n del Transporte<\/strong><\/p>\n<p><strong>CNRT R\u00edo Negro<\/strong><\/p>\n<p>Luis Piedra Buena N\u00b02200 1\u00b0piso, Tel: 0294 \u2013 4457438. \/ Terminal de Omnibus. San Carlos de Bariloche.<\/p>\n<p><strong>CNRT Delegaci\u00f3n Aut\u00f3noma de Buenos Aires.<\/strong><\/p>\n<p>Maip\u00fa N\u00b088, Tel: 0800 333 0300. \/ Terminal de \u00f3mnibus de Retiro. Oficina 0<\/p>\n<p><strong>ANAC \u2013 Administraci\u00f3n Nacional de Aviaci\u00f3n Civil<\/strong><\/p>\n<p>Av. Paseo Col\u00f3n N\u00b01452 CP: (C1063ADO). Rep\u00fablica Argentina.<\/p>\n<p>(+54 11) 5941 3000 \/ 3007 (conmutador) \u2013 prensa@anac.gob.ar \u2013\u00a0<a href=\"http:\/\/www.anac.gob.ar\/anac\/web\/#&amp;panel1-1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"www.anac.gob.ar (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">www.anac.gob.ar<\/a><\/p>\n<p>Puede hacer su reclamo desde el siguiente Link:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.anac.gov.ar\/anac\/web\/index.php\/2\/73\/anac\/reclamos-transp-aereo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">http:\/\/www.anac.gov.ar\/anac\/web\/index.php\/2\/73\/anac\/reclamos-transp-aereo<\/a><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe vas de vacaciones? Desde la Defensor\u00eda del Pueblo de R\u00edo Negro te brindamos informaci\u00f3n\u00a0 y recomendaciones para que puedas descansar y disfrutar de tus vacaciones. \u00bfConoc\u00e9s tus derechos como turista? 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