En el marco del DNU N\u00b0 311\/2020 firmado por el Presidente de la Naci\u00f3n el 24 de marzo, que dispone la suspensi\u00f3n temporaria del corte de servicios por falta de pago para garantizar el desarrollo de la vida diaria en cuestiones esenciales, la defensora del pueblo, Adriana Santagati, intervino al tomar conocimiento de reclamos de usuarios a los que les cortaron el servicio de Internet en Viedma.
\nLa medida nacional, que rige por 180 d\u00edas, establece que las empresas prestadoras de servicios de luz, agua, gas, telefon\u00eda fija y m\u00f3vil e Internet y televisi\u00f3n por cable, no pueden suspender los servicios en caso de mora o falta de pago de hasta TRES (3) facturas consecutivas o alternas, con vencimientos desde el 1\u00b0 de marzo de 2020.
\nPor ello, la defensora del pueblo se comunic\u00f3 con uno de los responsables de la Empresa Agilnet , quien aclar\u00f3 que los cortes del servicio se hab\u00edan realizado a clientes que no estaban dentro de los grupos mencionados en el art\u00edculo 3 del Decreto presidencial o a clientes que no hab\u00edan acreditado ser parte de alguno de los grupos referidos, a pesar que la empresa lo hab\u00eda requerido por correo electr\u00f3nico en dos oportunidades.<\/p>\n
En este sentido, es importante saber que la medida, que rige por 180 d\u00edas, est\u00e1 destinada a: titulares de la AUH y Asignaci\u00f3n por Embarazo; titulares de Pensiones no Contributivas que perciban una remuneraci\u00f3n bruta menor o igual a DOS (2) Salarios M\u00ednimos Vitales y M\u00f3viles; personas inscriptas en el monotributo social; jubilados y jubiladas ; pensionados y pensionadas; trabajadores y trabajadoras en relaci\u00f3n de dependencia que perciban una remuneraci\u00f3n bruta menor o igual a DOS (2) Salarios M\u00ednimos Vitales y M\u00f3viles; a quienes perciben seguro de desempleo; a usuarios electrodependientes; monotributistas que pertenecen a una categor\u00eda cuyo ingreso mensual es dos (2) veces el salarios m\u00ednimo vital y m\u00f3vil; personas incorporadas en el R\u00e9gimen Especial de Seguridad Social para Empleados de Casas Particulares; Cooperativas de Trabajo o Empresas Recuperadas inscriptas en el INAES; Micro, Peque\u00f1as y Medianas Empresas; instituciones de salud, p\u00fablicas y privadas, y las Entidades de Bien P\u00fablico que contribuyan a la elaboraci\u00f3n y distribuci\u00f3n de alimentos en el marco de la emergencia alimentaria (Art. 3 del DNU 311).<\/p>\n
No obstante lo anterior, Santagati puso de relieve la importancia que reviste la continuidad del servicio en el contexto de Aislamiento Preventivo Obligatorio, teniendo en cuenta que hoy representa el acceso a la salud, la educaci\u00f3n, cuestiones econ\u00f3micas\/bancarias y laborales. Este planteo fue compartido por la gerencia de la Empresa que asumi\u00f3 el compromiso de restablecer todos los servicios que hab\u00edan sido cortados.
\nEl mismo d\u00eda en horas de la tarde la gerencia de la Empresa comunic\u00f3 a la defensora que se hab\u00edan terminado de adecuar los sistemas para que todos los clientes que ten\u00edan aviso de corte tuvieran el servicio reducido, tal como lo establece el art. 1 del DNU, garantizando as\u00ed los servicios esenciales, aclarando que no hab\u00eda ning\u00fan cliente con servicio cortado y poni\u00e9ndose a disposici\u00f3n para dar soluci\u00f3n a cualquier problema que pudiera surgir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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