9 de septiembre- Con el objetivo de acercar los servicios de la Instituci\u00f3n a todo el territorio provincial, la Defensor\u00eda del Pueblo de R\u00edo Negro implementar\u00e1 la \u201cAtenci\u00f3n Remota\u201d a trav\u00e9s de los Juzgados de Paz de toda la provincia.<\/p>\n
Las in\u00e9ditas circunstancias derivadas de la pandemia por el COVID-19, junto al proceso de modernizaci\u00f3n que viene llevando adelante la DPRN, significaron una valiosa oportunidad para fortalecer la presencia del organismo en todo el territorio provincial, dinamizar su funcionamiento y poner en pr\u00e1ctica varios de los objetivos trazados en el Plan Estrat\u00e9gico de la instituci\u00f3n, en especial aquellos relacionados con el fortalecimiento de la Administraci\u00f3n P\u00fablica y la participaci\u00f3n ciudadana.<\/p>\n
Como resultado de ese diagn\u00f3stico, se dise\u00f1\u00f3 un nuevo formato de gesti\u00f3n, que apunta a la utilizaci\u00f3n de las TICs como veh\u00edculo para la atenci\u00f3n remota, la participaci\u00f3n y la des-formalizaci\u00f3n de la actividad administrativa.<\/p>\n
El nuevo enfoque consiste en incorporar la realizaci\u00f3n de audiencias remotas de forma rutinaria para la atenci\u00f3n de reclamos y el tratamiento de casos, es decir, abordar la resoluci\u00f3n de los diferentes asuntos que llegan al \u00f3rgano de control a trav\u00e9s de la celebraci\u00f3n de encuentros virtuales con los reclamantes y entre el afectado y la Administraci\u00f3n, coordinados por la DPRN.<\/p>\n
La plena puesta en marcha de esta pol\u00edtica en todo el territorio, demanda que el interesado disponga del equipamiento tecnol\u00f3gico (computadora, c\u00e1mara y micr\u00f3fono) y la asistencia para ser atendido en la Sala Zoom de la Defensor\u00eda del Pueblo. Para esto y en el marco del Convenio celebrado entre la DPRN y el STJ, el Poder Judicial colaborar\u00e1 poniendo a disposici\u00f3n el equipamiento que posee en la red de Juzgados de Paz de la provincia, respetando la organizaci\u00f3n de turnos dispuesta por cada Juzgado.<\/p>\n
Adem\u00e1s de las v\u00edas telef\u00f3nicas y digitales ya existentes, como p\u00e1gina web, redes sociales, 0800, correo electr\u00f3nico, etc.; a partir de hoy cualquier ciudadano de la provincia que no cuente con herramientas digitales para ser atendido en la Sala Zoom de la DPRN, puede comunicarse con el Juzgado de Paz m\u00e1s pr\u00f3ximo y coordinar el turno y la atenci\u00f3n.<\/p>\n
El trabajo en conjunto con el Poder Judicial y, en particular, entre la Inspector\u00eda de Justicia y la Defensor\u00eda del Pueblo de R\u00edo Negro, conlleva la posibilidad de brindar respuestas eficientes y r\u00e1pidas a la ciudadan\u00eda, que ha sido uno de los ejes propuestos desde el inicio de mi gesti\u00f3n como titular de un organismo de defensa y garant\u00eda de derechos\u201d, expres\u00f3 Santagati<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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