30 de octubre de 2020- La Defensora del Pueblo de R\u00edo Negro, Adriana Santagati, manifest\u00f3 su benepl\u00e1cito por la reciente sentencia -N\u00ba 46- del Superior Tribunal de Justicia, a trav\u00e9s de la cual el m\u00e1ximo tribunal rionegrino rechaz\u00f3 los recursos de casaci\u00f3n interpuestos por la empresa SURA y el Banco Patagonia y los conden\u00f3\u00a0 a abonar las multas impuestas por Defensa del Consumidor.<\/p>\n
Cabe recordar que la Defensor\u00eda del Pueblo fue el organismo que dio origen a ese proceso administrativo, al momento de recibir una serie de reclamos de ciudadanos que indicaban haber detectado descuentos, de forma inconsulta y sin el consentimiento, en sus cuentas en el Banco Patagonia S.A., en concepto de la firma denominada \u201cSURA \/RSA Seguros\u201d.<\/p>\n
Ante ello, la Defensor\u00eda del Pueblo, remiti\u00f3 las denuncias al \u00e1rea de Defensa del Consumidor dependiente de la Agencia de Recaudaci\u00f3n Tributaria de R\u00edo Negro, quien luego de analizar la informaci\u00f3n recibida, procedi\u00f3 a aplicar multas a la Aseguradora y al Banco, y orden\u00f3 que en el plazo de 48 horas h\u00e1biles se reintegren los importes debitados a esos denunciantes, absteni\u00e9ndose de continuar utilizando esa forma de contrataci\u00f3n.<\/p>\n
Contra dichas resoluciones sancionatorias, Sura y el Banco Patagonia recurrieron a la justicia y en sentencia del 6 de septiembre de 2019, la C\u00e1mara Civil de Viedma confirm\u00f3 lo resuelto por el organismo de Defensa del Consumidor.<\/p>\n
Sin embargo, las empresas rechazaron ese pronunciamiento y ambos plantearon recursos de casaci\u00f3n que el Superior Tribunal de Justicia rechaz\u00f3 en el reciente fallo, confirmando de esta manera la potestad sancionatoria y la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios.<\/p>\n
\u201cDesde\u00a0 agosto del a\u00f1o 2017 venimos trabajando intensamente en pos de frenar el avasallamiento de los derechos de \u00a0usuarios y consumidores. El fallo de STJ resulta ejemplar y motivador para continuar la gesti\u00f3n dentro de la l\u00ednea de trabajo que llevamos adelante\u201d, expres\u00f3 la defensora Santagati. Resalt\u00f3, por otra parte, que \u201ces muy importante que la ciudadan\u00eda est\u00e9 informada respecto a los derechos que tienen los\u00a0consumidores y la obligaci\u00f3n de los proveedores a suministrar en forma cierta, clara y detallada la informaci\u00f3n acerca de las caracter\u00edsticas de los bienes y servicios que provee y a las condiciones en que los comercializa\u201d.<\/p>\n
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