02 de diciembre de 2021- El Informe contiene un resumen del trabajo realizado durante el per\u00edodo que va desde el 01 de noviembre de 2020 al 31 de octubre de 2021.<\/p>\n
\u201cNosotros estamos convencidos que lograr la transformaci\u00f3n de los procesos de la administraci\u00f3n es uno de los grandes desaf\u00edos contempor\u00e1neos\u201d, expres\u00f3 la defensora y agreg\u00f3 que \u00abpor eso, este informe es diferente a todos los anteriores\u201d.<\/p>\n
\u201cEn \u00e9l encontrar\u00e1n ejemplos concretos que demuestran que hay otra manera de trabajar. En esa l\u00ednea, el documento concluye con la presentaci\u00f3n de un proyecto de ley, conducente a lograr la transformaci\u00f3n que implica tener una administraci\u00f3n a la altura de los tiempos actuales\u201d.<\/p>\n
En ese sentido Santagati remarc\u00f3 que \u201cpara lograr una transformaci\u00f3n estructural es necesario crear nuevos procesos en pos de la simplificaci\u00f3n y avanzar con decisi\u00f3n pol\u00edtica en varios aspectos: (I) la digitalizaci\u00f3n para despapelizar el Estado, hay que olvidar el mundo del papel; (II) cambiar los procedimientos promoviendo la coordinaci\u00f3n interinstitucional; (III) analizar la normativa vigente y producir nuevos marcos legales; (IV) fortalecer las capacidades que los tiempos actuales exigen\u201d.<\/p>\n
Algunos datos estad\u00edsticos<\/strong><\/p>\n El 36% de los reclamos recibidos durante el per\u00edodo informado provienen de las localidades que conforman el Alto Valle, reuniendo esa zona la mayor cantidad de quejas, lo que se relaciona con la distribuci\u00f3n de la poblaci\u00f3n en el territorio provincial.<\/p>\n La zona Atl\u00e1ntica re\u00fane el 33% del total de reclamos recibidos y la Zona Andina el 24%, en su mayor\u00eda de la ciudad de San Carlos de Bariloche. Las zonas del Valle Medio y de la Regi\u00f3n Sur representan el 5% y el 2%, respectivamente, de las quejas tramitadas.<\/p>\n Con respecto a los principales temas por los que las personas reclamaron, aparece en primer lugar el referido al aumento del impuesto inmobiliario. Luego siguen las presentaciones referidas a cuestiones de usuarios y consumidores; salud; multas con radares; servicios; educaci\u00f3n y demanda social.<\/p>\n Dentro de los reclamos de usuarios y consumidores los principales problemas fueron: cuestiones bancarias; aumentos desmedidos de las cuotas de planes de autoahorro; cuestiones vinculadas a alquileres; problemas con entidades financieras, entre otras tem\u00e1ticas.<\/p>\n Durante todo el per\u00edodo la Defensor\u00eda continu\u00f3 recibiendo las quejas por multas con radares no autorizados, grabadas por los municipios de Darwin, Chimpay y Belisle. Los reclamos referidos a demanda social, fueron principalmente por solicitud de asistencia econ\u00f3mica y habitacional, as\u00ed como por inconvenientes relacionados con problemas familiares y demandas de personas con discapacidad.<\/p>\n Le\u00e9 el Informe completo<\/p>\n
\nPor su parte, dentro de las quejas relacionadas por inconvenientes con los servicios, la mayor cantidad refiere a reclamos de agua y cloacas (52,5%); en segundo lugar aparecen las quejas por el servicio el\u00e9ctrico (30%) y luego por el servicio de gas (17%).<\/p>\n