{"id":13834,"date":"2026-06-18T13:17:06","date_gmt":"2026-06-18T16:17:06","guid":{"rendered":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/?post_type=tematicas&#038;p=13834"},"modified":"2026-07-07T10:15:08","modified_gmt":"2026-07-07T13:15:08","slug":"servicio-de-gas","status":"publish","type":"tematicas","link":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/tematicas\/servicio-de-gas\/","title":{"rendered":"Servicio de gas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13834\" class=\"elementor elementor-13834\" data-elementor-post-type=\"tematicas\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a7f4ede e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2a7f4ede\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10f17516 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10f17516\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hablemos de los costos del servicio de gas<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El medidor<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conexi\u00f3n, suministro y colocaci\u00f3n del medidor lo realiza Camuzzi y los costos est\u00e1n a cargo del usuario.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 prohibido adulterar, modificar o remover los equipos instalados por la empresa. Si se observan cambios se debe avisar a Camuzzi. \u00a0<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un inspector de Camuzzi registra el volumen en metros c\u00fabicos (m\u00b3) que marca el medidor (ubicado en un gabinete externo de la vivienda).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luego, ese volumen se convierte a calor\u00edas en la factura. As\u00ed se paga exactamente por la energ\u00eda t\u00e9rmica que se consume en cada hogar.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si no pueden realizar la medici\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el inspector no puede acceder al medidor (el gabinete est\u00e1 bajo llave y no hay nadie en el domicilio, un perro impide el paso, etc.), <a href=\"https:\/\/www.camuzzigas.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Camuzzi<\/a> aplicar\u00e1 una <strong>lectura estimada<\/strong>, bas\u00e1ndose en el historial de consumo de el mismo periodo en a\u00f1os anteriores. Esta situaci\u00f3n aparecer\u00e1 indicada en la boleta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfEl usuario puede hacer su propia lectura?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, puede verificar el estado de su medidor en cualquier momento y compararlo con el consumo reflejado en su factura. Si existen dudas sobre el consumo o se necesita actualizar datos de la cuenta, corresponde gestionarlo ante la empresa.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPueden cortar el suministro de gas?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si. <\/strong>El corte de servicio puede originarse por falta de pago, por seguridad o a pedido del usuario.<\/p>\n<p>Procedimiento<br \/><strong>\ud83d\udd36 Previo al corte<\/strong>, la prestadora deber\u00e1 notificar la deuda al usuario.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udd36 <\/strong>El aviso de deuda deber\u00e1 contener el detalle de las facturas que componen la deuda reclamada, indicando como m\u00ednimo el n\u00famero de comprobante, la fecha de vencimiento y el monto original.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udd36<\/strong> El plazo otorgado para el pago de la deuda no podr\u00e1 ser menor a 2 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la notificaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udd36<\/strong> En el supuesto que el corte sea considerado como improcedente, la Distribuidora deber\u00e1 compensar al usuario con una suma equivalente a 10 Cargos Fijos seg\u00fan la categor\u00eda del usuario a la tarifa vigente al momento de su acreditaci\u00f3n en factura.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udd36<\/strong>En el caso de que el usuario haya interpuesto un reclamo cuestionando la factura antes del vencimiento de la misma, la Prestadora no podr\u00e1 interrumpir el suministro hasta tanto el reclamo no haya sido resuelto y se haya notificado al reclamante.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udd36<\/strong> En oportunidad de hacerse efectivo el corte del servicio, Camuzzi deber\u00e1 entregarle al usuario una <strong>constancia de la lectura<\/strong>\u00a0registrada al momento del cierre, identificando el n\u00famero del medidor y la fecha del operativo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto demora la reposici\u00f3n del servicio luego de saldada la deuda?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Distribuidora deber\u00e1 rehabilitar el servicio, dentro del d\u00eda h\u00e1bil siguiente al del pago por parte del usuario.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el domicilio ha estado m\u00e1s de un a\u00f1o sin servicio, se debe gestionar la intervenci\u00f3n de un gasista matriculado.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ante una situaci\u00f3n de vulnerabilidad socioecon\u00f3mica existen subsidios que pueden ayudar<\/strong><\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u27a1\ufe0f\u00a0<strong>Subsidio energ\u00e9tico focalizado<\/strong><\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conservar el beneficio o solicitar el alta tras una reducci\u00f3n de ingresos o p\u00e9rdida de empleo, se deben cumplir las siguientes condiciones(cumplir por lo menos con uno de ellos):<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ingresos netos del grupo familiar menores a 3 (tres)\u00a0<a href=\"https:\/\/www.argentina.gob.ar\/subsidios\/canasta\">Canastas B\u00e1sicas Totales<\/a><\/li>\n<li>Un integrante con Certificado de Vivienda expedido por el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.argentina.gob.ar\/obras-publicas\/sisu\/renabap\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ReNaBaP<\/a>\u00a0(Registro Nacional de Barrios Populares).<\/li>\n<li>Un integrante del hogar que posea Pensi\u00f3n Vitalicia a Veteranos de Guerra de Malvinas.<\/li>\n<li>Un integrante con Certificado \u00danico de Discapacidad (CUD).<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u27a1\ufe0f Gas Envasado (Usuarios sin red de gas natural)<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el usuario vive en la provincia y depende de garrafas, existen programas clave de asistencia:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Asistencia Nacional (Reemplazo del Programa Hogar).<\/strong>\u00a0Otorga un reintegro directo en cuentas bancarias o billeteras virtuales. Se solicita a trav\u00e9s del Registro de Subsidios Energ\u00e9ticos y est\u00e1 sujeto a cumplir con un tope de ingresos y no tener conexi\u00f3n a la red.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Programa Provincial Energ\u00eda en tu Hogar.<\/strong>\u00a0El Gobierno de R\u00edo Negro brinda asistencia directa en zonas muy fr\u00edas mediante la entrega gratuita de garrafas (de 10 o 15 kg) y recarga de gas en garrafones para vecinos sin red.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>SUSPENSI\u00d3N DE CORTES DE SERVICIOS P\u00daBLICOS<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">En R\u00edo Negro est\u00e1n SUSPENDIDOS los cortes de los servicios domiciliarios de gas, luz y agua hasta el 31 de diciembre de 2027.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">La norma <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/LEY-5860.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>-Ley Provincial N\u00b0 5860-<\/strong> <\/a><\/span> protege a jubilados, personas con discapacidad y familias cuyos ingresos no alcanzan el valor de la canasta b\u00e1sica.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Si te cortan alguno de estos servicios, primero hac\u00e9 el reclamo ante la empresa prestadora\u00a0 y si all\u00ed no encontr\u00e1s una soluci\u00f3n, recurr\u00ed a la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de la provincia que funciona bajo la \u00f3rbita de la Agencia de Recaudaci\u00f3n Tributaria, que es el organismo de aplicaci\u00f3n de la ley.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<p>\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13834","tematicas","type-tematicas","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/wp-json\/wp\/v2\/tematicas\/13834","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/wp-json\/wp\/v2\/tematicas"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/tematicas"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/wp-json\/wp\/v2\/tematicas\/13834\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14105,"href":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/wp-json\/wp\/v2\/tematicas\/13834\/revisions\/14105"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriarionegro.gov.ar\/drn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}