El acceso al agua potable es un derecho esencial. Por eso, es importante conocer cómo se compone la factura, qué responsabilidades tiene la empresa prestadora y cuáles son los derechos y obligaciones de las personas usuarias.
💧🔵 Primero – Medidor
El costo de provisión y colocación del medidor de agua está a cargo del usuario. La renovación y sus elementos complementarios quedan a cargo del Usuario siempre que la vida útil del mismo se encuentre vencida (10 años desde el momento de su instalación).
💧🔵 Segundo – Medición
Si Aguas Rionegrinas no puede realizar las lecturas debido al no funcionamiento del medidor, podrá estimar el consumo (por una sola vez en el año) en base al consumo registrado en igual período del año anterior, cuando el medidor funcionaba correctamente.
La empresa no podrá realizar estimaciones por no haber efectuado el proceso de lectura en tiempo y forma y solo podrá cobrar el cargo fijo.
💧🔵 Tercero– Mal funcionamiento del medidor
Si creés que tu medidor funciona mal, podés hacer el reclamo ante Arsa quien realizará la inspección y verificación del medidor.
Pero tené en cuenta que
- si luego de ese procedimiento se observa que no existe error en los consumos registrados, el costo de la inspección (establecido en 3 veces el cargo fijo) correrá por cuenta del Usuario.
- Si se encuentran diferencias en los consumos registrados, el gasto corre por cuenta de la empresa.
💧🔵 Cuarto – No manipular
Está prohibido manipular el medidor y llaves de corte en vereda.
💧🔵 Quinto – Tarifa Social
Si te encontrás en una situación de vulnerabilidad socioeconómica, podés solicitar ante la empresa la tarifa social. Es un beneficio provincial que otorga subsidios del 50% al 100% en la factura de agua sobre el consumo mínimo.
También existen facilidades de pago en caso que se te haya generado una deuda.
💧🔵 Sexto – Desconexión
Cuando un inmueble se encuentra deshabitado, el usuario puede solicitar la desconexión del servicio.
Arsa dispondrá de 5 días para efectivizarla.
El Usuario deberá pagar un cargo equivalente a 4 bimestres de prestación de los servicios. Y a partir de la desconexión continuará abonando un mínimo correspondiente a la categoría baldío.
💧🔵 Séptimo – Irregularidades
En caso de interrupciones o irregularidades en el servicio podés comunicarte al número de emergencias de Arsa que aparece en la parte posterior de la factura. 0800 999 24827
SUSPENSIÓN DE CORTES DE SERVICIOS PÚBLICOS
En Río Negro están SUSPENDIDOS los cortes de los servicios domiciliarios de gas, luz y agua hasta el 31 de diciembre de 2027.
La norma-Ley Provincial N° 5860- protege a jubilados, personas con discapacidad y familias cuyos ingresos no alcanzan el valor de la canasta básica.
Si te cortan alguno de estos servicios, primero hacé el reclamo ante la empresa prestadora y si allí no encontrás una solución, recurrí a la Dirección de Defensa del Consumidor de la provincia que funciona bajo la órbita de la Agencia de Recaudación Tributaria, que es el organismo de aplicación de la ley