Hablemos de los costos del servicio de gas
El medidor
La conexión, suministro y colocación del medidor lo realiza Camuzzi y los costos están a cargo del usuario.
Está prohibido adulterar, modificar o remover los equipos instalados por la empresa. Si se observan cambios se debe avisar a Camuzzi.
La medición del consumo de gas se realiza de forma mensual.
Un inspector de Camuzzi registra el volumen en metros cúbicos (m³) que marca el medidor (ubicado en un gabinete externo de la vivienda).
Luego, ese volumen se convierte a calorías en la factura. Así se paga exactamente por la energía térmica que se consume en cada hogar.
¿Qué pasa si no pueden realizar la medición?
Si el inspector no puede acceder al medidor (el gabinete está bajo llave y no hay nadie en el domicilio, un perro impide el paso, etc.), Camuzzi aplicará una lectura estimada, basándose en el historial de consumo de el mismo periodo en años anteriores. Esta situación aparecerá indicada en la boleta.
¿El usuario puede hacer su propia lectura?
Sí, puede verificar el estado de su medidor en cualquier momento y compararlo con el consumo reflejado en su factura. Si existen dudas sobre el consumo o se necesita actualizar datos de la cuenta, corresponde gestionarlo ante la empresa.
¿Pueden cortar el suministro de gas?
Si. El corte de servicio puede originarse por falta de pago, por seguridad o a pedido del usuario.
Previo al corte, la prestadora deberá notificar la deuda al usuario.
El aviso de deuda deberá contener el detalle de las facturas que componen la deuda reclamada, indicando como mínimo el número de comprobante, la fecha de vencimiento y el monto original.
El plazo otorgado para el pago de la deuda no podrá ser menor a 2 días hábiles contados a partir de la notificación.
En el supuesto que el corte sea considerado como improcedente, la Distribuidora deberá compensar al usuario con una suma equivalente a 10 Cargos Fijos según la categoría del usuario a la tarifa vigente al momento de su acreditación en factura.
En el caso de que el usuario haya interpuesto un reclamo cuestionando la factura antes del vencimiento de la misma, la Prestadora no podrá interrumpir el suministro hasta tanto el reclamo no haya sido resuelto y se haya notificado al reclamante.
En oportunidad de hacerse efectivo el corte del servicio, Camuzzi deberá entregarle al usuario una constancia de la lectura registrada al momento del cierre, identificando el número del medidor y la fecha del operativo.
SUSPENSIÓN DE CORTES DE SERVICIOS PÚBLICOS
En Río Negro están SUSPENDIDOS los cortes de los servicios domiciliarios de gas, luz y agua hasta el 31 de diciembre de 2027.
Esta norma protege a jubilados, personas con discapacidad y familias cuyos ingresos no alcanzan el valor de la canasta básica.
¿Cuánto demora la reposición del servicio luego de saldada la deuda?
La Distribuidora deberá rehabilitar el servicio, dentro del día hábil siguiente al del pago por parte del usuario.
Si el domicilio ha estado más de un año sin servicio, se debe gestionar la intervención de un gasista matriculado.
Ante una situación de vulnerabilidad socioeconómica existen subsidios que pueden ayudar
Subsidio energético focalizado
Para conservar el beneficio o solicitar el alta tras una reducción de ingresos o pérdida de empleo, se deben cumplir las siguientes condiciones(cumplir por lo menos con uno de ellos):
- Ingresos netos del grupo familiar menores a 3 (tres) Canastas Básicas Totales
- Un integrante con Certificado de Vivienda expedido por el ReNaBaP (Registro Nacional de Barrios Populares).
- Un integrante del hogar que posea Pensión Vitalicia a Veteranos de Guerra de Malvinas.
- Un integrante con Certificado Único de Discapacidad (CUD).
Gas Envasado (Usuarios sin red de gas natural)
Si el usuario vive en la provincia y depende de garrafas, existen programas clave de asistencia:
- Asistencia Nacional (Reemplazo del Programa Hogar). Otorga un reintegro directo en cuentas bancarias o billeteras virtuales. Se solicita a través del Registro de Subsidios Energéticos y está sujeto a cumplir con un tope de ingresos y no tener conexión a la red.
- Programa Provincial Energía en tu Hogar. El Gobierno de Río Negro brinda asistencia directa en zonas muy frías mediante la entrega gratuita de garrafas (de 10 o 15 kg) y recarga de gas en garrafones para vecinos sin red.