AGUA, ELECTRICIDAD Y GAS
El acceso a la energía eléctrica, el gas natural y el agua potable es condición necesaria para el ejercicio de los derechos a la salud, a la recreación, al esparcimiento y, especialmente, a la vida digna.
La luz, el gas y el agua son servicios públicos esenciales y, además de atender a necesidades colectivas fundadas en el interés público de la comunidad, su acceso debe ser garantizado a los/as usuarios/as bajo el sostén de los principios de universalidad, interdependencia e indivisibilidad, progresividad y no regresividad, es decir, en beneficio de todas las personas, sin alteraciones, interrupciones injustificadas, ni situaciones de injusticia o inequidad.
Si las empresas prestadoras de estos servicios públicos esenciales no cumplen con su obligación de garantizar un servicio de calidad, el Estado debe velar por el acceso a los mismos.
Te recordamos que si bien la facturación de los tres servicios se realiza cada dos meses, el monto total viene dividido en dos cuotas, es decir, tenés la posibilidad de pagar cada uno de ellos en dos veces.
SUSPENSIÓN DE CORTES DE SERVICIOS PÚBLICOS
En Río Negro están SUSPENDIDOS los cortes de los servicios domiciliarios de gas, luz y agua hasta el 31 de diciembre de 2027.
La norma (Ley Provincial N° 5860) protege a jubilados, personas con discapacidad y familias cuyos ingresos no alcanzan el valor de la canasta básica.
Si te cortan alguno de estos servicios, primero hacé el reclamo ante la empresa prestadora y si allí no encontrás una solución, recurrí a la Dirección de Defensa del Consumidor de la provincia que funciona bajo la órbita de la Agencia de Recaudación Tributaria, que es el organismo de aplicación de la ley.
Desde la Defensoría del Pueblo asesoramos ante
✅ cortes del servicio
✅ intermitencias en el suministro
✅ deficiencias en la prestación
✅ dudas sobre la facturación
AUDIENCIAS PÚBLICAS
Además, la Defensoría participa en las audiencias públicas que se realizan por revisiones tarifarias ordinarias o extraordinarias. En cada una de estas oportunidades el Organismo brinda su postura, posterior a un minucioso análisis, respecto a la solicitud de las empresas referida a aumentos en las tarifas de los servicios.